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欧洲跨境之路
亚马逊于1月7日上线了一系列新设的企业对企业（B2B）指标，以协助卖家更有效地追踪亚马逊企业购客户的运营绩效并优化其B2B策略。此次新增的指标主要包括三类：首先是退款率（B2B）与退款数量（B2B），用于追踪企业客户的退货和退款频率；其次是收到的负面反馈（B2B）、反馈（B2B）及负面反馈率（B2B），这些指标用于监测企业客户的满意度，并辅助卖家优化产品描述或批量履行流程；最后是AZ已批准索赔（B2B）及索赔金额（B2B），帮助卖家理解B2B特定的索赔模式（例如，某些地区或产品的高索赔率）。卖家可通过“业务报告”入口，在“仪表板视图”中选择“B2B”来访问这些指标报告。
1月7日消息，字节跳动旗下的全球电商平台TikTok Shop在2025年实现了显著增长。据知情人士透露，该平台的活跃消费者已达到4亿，全年GMV接近千亿美元，位列海外主流电商平台第五，仅次于亚马逊、沃尔玛、Shopee和eBay，且增速处于全球第一。受“黑五”购物季的推动，平台在第四季度的GMV突破了250亿美元，展现出强大的市场表现和增长潜力。
1月7日消息，Shopify正式推出Winter Edition 2026，带来了超过150项新功能升级，全面增强了AI在电商运营中的应用。本次更新的重点在于推出“智能商务”新销售渠道，支持在ChatGPT等AI聊天平台内直接展示商品，并一键完成结账，从而进一步拓展无缝购物场景。在科技股整体表现良好的情况下，多家机构对该平台的持续创新和商业潜力给予了积极评价。
随着菲律宾《互联网交易法》的正式生效，Shopee菲律宾已全面收紧平台规则以遵循合规要求。新规清晰地禁止销售武器、香烟等商品，并对药品、食品等类目的卖家增加了合法许可证的要求，同时进一步加强了商品信息的披露。平台通过卖家教育中心协助商户适应新规，违规行为将面临商品下架、账户冻结等处罚。根据新法，非法交易行为最高可被处以100万比索罚款，菲律宾贸工部也有权将不合规的平台列入监管黑名单。
当地时间1月6日，美国最高法院宣布将于1月9日对特朗普政府依据《国际紧急经济权力法》加征关税的合法性进行裁定。此前，联邦巡回上诉法院与国际贸易法院已判断相关关税政策违法，案件随后上诉至最高法院。据报道，特朗普政府已经准备了应对方案，以应对裁定结果不利可能引发的重新征收进口关税的情况。
波兰联合机构在1月7日发布的最新报告指出，预计到2026年，电商生态将被AI技术深度重塑。该国78%的网民已经成为线上消费者，免运费成为推动复购的重要因素。同时，有53%的消费者已开始依赖AI辅助进行购物决策。目前，AI智能代理技术正处于发展早期的第二阶段，能够独立完成创建购物清单和支付等操作，从而促使消费流程向“对话-决策-购买”的模式转变。随着搜索流量结构的变化，品牌需要快速进行调整，以保持市场的可见度。
1月7日消息，美国食品药品监督管理局（FDA）近日宣布将放宽对支持健康生活方式的可穿戴设备及软件的监管，并发布新指南明确其监管范围。根据该指南，只要不涉及疾病诊断或治疗的健身应用程序、活动追踪器等低风险健康工具将归类为非医疗设备，因而免受严格的监管措施。该项政策旨在激励产品创新，同时防范潜在的重大安全风险。FDA局长马蒂·马卡里在采访中指出，需在产品推广与风险管控之间寻求平衡，并提及对人工智能健康工具使用的关注。他表示，如果用户使用人工智能查询症状，医患可以在后续诊疗中进行有效沟通。
eBay近日宣布，根据英国税务海关总署（HMRC）发布的最新平均汇率，平台上的申报门槛已从1740英镑下调至1707英镑。这意味着，如果卖家在2026年度的销售额达到或超过1707英镑，或者交易数量达到30笔，则需在eBay账户中登记国民保险号。此次调整幅度较小，对于大多数私人卖家影响有限。eBay表示，未来每年一月将依法向HMRC提交销售数据，并向卖家提供相关副本。同时，HMRC指出，出售闲置个人物品通常无需缴纳税款。
墨西哥商业部门预测，2026年三王节（1月6日）将实现2613亿比索（约合16亿美元）的经济收益，同比上涨8%。节日消费已连续四年保持稳步增长，这主要得益于工资的提升和可支配收入的增加。消费趋势呈现出两个显著亮点：1. 数字化：约三分之一的消费者计划优先选择线上购物，近40%的人选择在“黑色星期五”等促销季节提前采购，消费行为愈加理性和有计划。2. 重视传统：玩具、电子产品以及传统的“国王饼”成为消费的核心，持续推动社区小型商店和正規商业的发展。商会提醒消费者应通过正规渠道进行购买，并核对产品安全标签，以保护自身权益并支持本地经济。
预计到2028年，人工智能搜索将对全球超过5950亿美元的零售电子商务产生深远影响。根据欧睿国际最新发布的报告，生成式AI正在推动消费搜索从传统关键词模式向对话式推荐转变，从而重塑用户的商品发现流程。数据显示，到2025年前三季度，AI驱动的电商推荐量激增了109%，显著超过其他渠道7%的增长率，传统的购物流程也因此大幅缩短——消费者越来越依赖AI助手来完成搜索、比价和评估，之后才会访问具体的网站。为了应对这种变革，像Target这样的零售商已开始将应用与ChatGPT集成，以争夺“对话份额”，取代过去的“浏览量份额”。
字节跳动旗下全球电商平台TikTok Shop在2025年实现快速增长。据知情人士透露，平台活跃消费者已达4亿，全年GMV接近千亿美元规模，在海外主流电商平台中排名第五，仅次于亚马逊、沃尔玛、Shopee和eBay，且增速位居第一。受"黑五"购物季拉动，平台第四季度GMV突破250亿美元，展现出强劲的市场表现和增长潜力。
在CES 2026上，道通科技正式发布智能充电机器人，并与一家核心业务为“无人驾驶出租车”服务的头部自动驾驶公司推进自动充电网络合作。该机器人通过云端调度与站端控制协同，可自主完成充电枪插拔、回收等全套动作，并与车队管理系统深度集成，实现从指令下发到队列控制的连续作业闭环。同期，道通还展示了“新一代智能充电网络”系统能力，推出支持V2G的交流充电桩AC Compact Gen 2、紧凑型直流快充桩MaxiCharger DC50及充电云平台，致力于为自动驾驶车队等场景提供全程无人化的高效补能解决方案。
亚马逊日前上线一批新的企业对企业（B2B）指标，帮助卖家更好追踪亚马逊企业购客户的运营表现、优化 B2B 策略。 此次新增的指标包括三类：一是退款率（B2B）、退款数量（B2B），可跟踪企业客户的退货退款频率；二是收到的负面反馈（B2B）、反馈（B2B）及负面反馈率（B2B），用于监控企业客户满意度，辅助优化产品描述或批量履行流程；三是 AZ 已批准索赔（B2B）、索赔金额（B2B），帮助卖家了解 B2B 特有的索赔模式（如特定区域或产品的高索赔率）。 卖家可通过 “业务报告” 入口，在 “仪表板视图” 中选择 “B2B” 访问这些指标报告。
美国地区法官罗伯特·拉斯尼克周一（1月5日）驳回了亚马逊要求撤销一起价格欺诈集体诉讼的请求，裁定该电商巨头提出的理由"缺乏说服力"。亚马逊此前辩称，其总部所在地华盛顿州的消费者保护法在价格问题上措辞含糊。法官表示，疫情期间由于物资短缺、公共卫生限制及转向网上购物，消费者"别无选择，只能从亚马逊购买商品，尽管亚马逊收取的价格据称不公平"。这起诉讼指控亚马逊未能阻止其平台商家在疫情期间收取过高价格。原告律师称裁决是"消费者的重要胜利"，并指亚马逊内部文件显示该公司知道什么是价格欺诈，并向各州总检察长保证正在努力防止。亚马逊未予置评。
字节跳动旗下全球电商平台TikTok Shop增长迅速。知情人士透露，2025年，TikTok Shop活跃消费者达4亿；平台GMV接近千亿美元规模，仅次于亚马逊、沃尔玛、Shopee和eBay，在海外主流电商平台中排名第五、增速第一。另受“黑五”拉动，平台第四季度GMV超250亿美元，领先eBay；12月单月GMV在海外市场超越Shopee。 据了解，TikTok Shop于2021年上线，已进入全球17个市场，包括美国、日本以及欧洲、东南亚、拉美多国。在快速增长的同时，该平台也在多个市场遭遇传统电商平台挑战，竞争态势激烈。
印尼财政部关税与消费税总局宣布，为达成2026年336万亿盾的关税及消费税收入目标，将全面加强进出口监管。自2026年起，将新增煤炭和黄金出口税，并升级监管模式。进口方面，将推出基于人工智能的“智慧海关”系统，用于价格审核、商品归类与风险识别，以打击低价申报等违规行为。出口方面，通过新增税目与强化溯源体系扩大税基，其中黄金出口税规定已自2025年12月23日生效，煤炭出口税细则正由多部门协商，计划2026年初实施。消费税监管将聚焦打击非法烟草，推广人工智能印花订购系统，旨在提升合规度、增加税收，且不提高税率。
1月6日的调查显示，四分之三的美国消费者在圣诞购物季期间体验了自动化客服，其中在线聊天和网站帮助的应用增长最为显著。调查结果指出，85%的受访者认可人工智能在提高速度方面的明显优势，但仍有54%的消费者认为人工客服更为优越，仅11%的受访者认为人工智能是最佳选择。调查还指出，透明度是最大的短板：虽然69%的消费者期望企业能够明确披露人工智能的使用情况，但实际上仅有四分之一的企业主动进行披露。这一现象表明，尽管AI客服在效率上得到了部分认可，消费者对人工服务的信任度依然更高，企业在透明度以及用户体验方面仍需做出进一步改进。
1月6日的调查显示，四分之三的美国消费者在圣诞购物季期间体验了自动化客服，其中在线聊天和网站帮助的应用增长最为显著。调查结果指出，85%的受访者认可人工智能在提高速度方面的明显优势，但仍有54%的消费者认为人工客服更为优越，仅11%的受访者认为人工智能是最佳选择。调查还指出，透明度是最大的短板：虽然69%的消费者期望企业能够明确披露人工智能的使用情况，但实际上仅有四分之一的企业主动进行披露。这一现象表明，尽管AI客服在效率上得到了部分认可，消费者对人工服务的信任度依然更高，企业在透明度以及用户体验方面仍需做出进一步改进。
韩国电商巨头Coupang在去年11月曝光的数据泄露事件后，用户流失情况不断恶化。数据显示，在12月22日至28日期间，Coupang的周活跃用户数下降了5.8%，降至约2770万，较11月底减少了约170万用户。尽管该平台依然保持市场的领先地位，但用户的流失对其造成了明显冲击。此次事件波及到整个在线零售市场，中国电商平台受到的影响尤为严重。速卖通的周活跃用户数下降了16.8%，降至约503万，而Temu则下降了3%，至约409万。分析指出，此次事件是由一名中国籍前员工引发，进一步加剧了中国平台的信任危机。相比之下，韩国本土竞争对手表现出增长势头。
Z世代正在逐渐成为全球电商消费的主力军，预计到2030年将贡献约20%的市场份额。该群体重视快速服务、个性化体验及归属感，认为购物的便利性、价格以及社交互动是至关重要的。Petina Soluções Digitais的首席执行官Rodrigo Garcia指出，成功的电商平台需要在真实性与效率之间找到平衡，同时提供内容与互动。当前，巴西Z世代最青睐的五大电商平台如下：TikTok商城：将娱乐与购物深度结合，通过直播和网红推荐实现“即看即买”。Shopee：凭借低价、优惠券、游戏化体验以及强社交互动，持续吸引年轻用户。
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