eBay新规：仅官方面单可享延迟送达退款保护

2026-08-10 14:31:41

eBay在8月卖家更新中宣布，自8月起，卖家若使用eBay标签发货，符合条件的延迟送达情况将不会影响卖家评级。更重要的是，eBay将主动处理使用官方面单产生的“未收到货”退款请求，卖家无需额外操作。此前，卖家需要先向买家完成退款，待物流追踪信息显示商品已送达后，才能申请相关赔付。新规实施后，eBay将直接向买家进行退款处理，流程类似于国际航运中的处理方式。该调整推出之际，eBay正在美国测试统一定价标签的“托管配送”服务。目前，现行保护政策仍适用于所有卖家，但此次新增激励措施旨在推动更多卖家使用平台官方面单。