Shopee泰国站8月31日起关闭买家端商家聊天入口

2026-08-07 17:41:01

Shopee泰国本土店将于2026年8月31日起正式关闭买家端应用内的商家聊天入口，并将全部店铺沟通功能整合至Shopee卖家专用应用中。此次调整覆盖聊天室消息推送、自动回复设置以及会话管理等完整流程，旨在减少多端切换操作，提升商家客服响应效率和对话管理便利性。此次功能调整后，卖家无需再通过买家端界面处理客户咨询，所有沟通操作将统一在卖家后台完成。同时，平台也要求商家提前熟悉新的客服操作流程，避免因入口变化影响买家咨询处理。该举措是Shopee持续优化东南亚市场商家工具、完善服务闭环的重要动作。