亚马逊后台逐步移除差评“Contact Buyer”入口

2026-07-01 17:08:47

近期多位亚马逊卖家反馈，后台1-3星差评旁的“Contact Buyer（联系买家）”按钮正陆续消失。今后在出现低星评价后，如买家未主动联系，卖家将无法再通过官方渠道主动与买家沟通补救，运营重点也将由以往的“差评后挽回”逐步转向“差评前预防”。行业建议优先使用亚马逊官方Vine计划及后台“Request a Review”功能，以合规方式获取评价；谨慎使用包裹返现卡、直评及合并僵尸链接等高风险操作。如需借助外部真人测评，应严格核验服务商的运营年限及操作流程，坚持小单测试，并保留完整的订单及返款凭证，以降低封号风险。