Shopee菲律宾站8月25日起调整退货争议发起规则

2026-06-29 17:14:06

Shopee菲律宾本土店宣布，自2026年8月25日起对退货/退款订单争议（Dispute）发起规则进行调整：常规退回商品若未在预计送达日（EDD）内到仓，争议按钮将在EDD后第2个日历日开放，卖家需在48小时内提交处理；已收货商品经质检后可在2天内发起争议；未收到货订单可在EDD后2天内发起争议；非平台揽收的退货若超过3天未送达，可在第4—8天内发起争议；“当场退货-货到拆箱”场景下，未收到货可在退货请求日起第7天后发起争议。Shopee Warehouse将针对指定商城、跨境及FBS卖家提供退货代验服务，并在特定情况下代为发起争议；若超时未提交争议，系统将自动向买家退款。