Lazada东南亚跨境7月2日起收退货运费

2026-06-29 09:46:33

Lazada宣布自2026年7月2日起对东南亚跨境站点实施新版退货运费规则，针对已完成确认收货、买家成功发起退货退款且商品实际退回平台质检仓（RTW）或商家仓库（RTM）的订单，正式向商家收取对应退货运费，费用按退货路径分别计算——RTW流程收买家地址至平台当地仓物流费，RTM流程收买家地址至商家仓物流费；新规明确豁免"Change of Mind（单纯不喜欢/改变主意）"类退货的运费，由平台承担，被视为对商家非质量问题的保护举措，可缓解主观退换货带来的额外成本压力；建议Lazada跨境卖家在7月2日前梳理历史退货数据，区分质量原因与主观原因退货占比，优化产品描述与尺码表以减少误购，并在定价模型中预留可能的退货运费成本，同时关注平台后续关于RTW/RTM判定标准及费用结算细则的补充公告。