印尼电商协会回应Shopee与TikTok Shop卖家集中封店争议

2026-06-24 17:20:07

印尼近期社交媒体涌现大量Shopee与TikTok Shop印尼站中小卖家投诉，称店铺遭遇突发封禁、销售款项被冻结且库存积压受损，引发外界对平台政策透明度及申诉机制有效性的关注；印尼电子商务协会（idEA）秘书长Budi Primawan回应称，目前尚无数据证明封店行为具有普遍性，平台封禁通常基于账户安全风险、售假或违禁品等违规判定，但同时强调平台应就限制原因向卖家提供充分说明并开放澄清与申诉通道，以维护交易信任；此外，他驳斥了本轮封店潮与NIB（企业识别号）强制绑定义务直接相关的传言，并建议入驻印尼本土或跨境平台的卖家加强自查禁限售类目、完善KYC资质文件，在出现异常封停时及时通过官方工单渠道