DHL 2026电商趋势报告：阿联酋AI辅助购物率51%全球领先

2026-06-24 10:40:39

DHL发布《2026年电商趋势报告》，基于对全球29个国家2.9万名消费者及5800家企业的调研显示，阿联酋在数字商务习惯演进方面表现突出，其中51%的阿联酋网购者使用AI聊天工具辅助选购（全球领先），91%的当地电商企业已部署AI功能。报告预计，未来五年分别有51%和37%的消费者将更多通过综合 marketplace 及AI虚拟助手完成下单。同时，社交媒体电商渗透率持续提升，68%用户曾通过Facebook购物，67%使用Instagram购物，57%通过TikTok购物；在物流偏好方面，84%倾向送货上门，73%希望支持上门取件退货，64%已购买付费配送与退换订阅服务。