Lazada宣布7月2日起对成功退货订单向商家收取买家退货运费

2026-06-23 17:19:31

Lazada宣布自2026年7月2日起，对于已确认收货后买家发起退货退款、且商品实际完成退回流程（RTW流程需成功进入平台质检仓，RTM流程需成功退回至商家处）并最终通过退货审核的订单，将向商家收取对应的买家退货运费。商家可登录卖家中心，通过【订单-退回订单】或【财务-我的收入-收入概况】查询具体费用明细；如对扣费存在异议，可联系ADA在线客服并输入"物流索赔指引"提交申诉。经核实若确认非卖家责任产生的费用，将予以返还。建议Lazada跨境卖家在大促前复核商品描述准确性及质检标准，合理优化尺码指南以减少非质量原因退货，并定期核查退回订单运费扣费记录，及时发起争议处理。