欧洲AI代理电商或撬动3100亿欧元市场

2026-06-15 10:43:01

未来十年内，基于智能代理（Agentic AI）的自动化交易有望在欧洲电商领域释放超过3100亿欧元的市场规模，但信任问题仍是主要制约因素。目前仅有41%的消费者表示愿意信任服务商提供的AI代理服务，其中银行被认为是最具可信度的受托主体。尽管存在一定顾虑，消费者对AI购物的接受度呈现明显分化：45%的受访者愿意使用AI代理购买电子产品，但仅有16%能够接受其代为采购食品杂货。从使用场景来看，当前AI的核心价值仍集中在辅助决策层面，31%的受访者希望借助AI做出更优购买决策，另有23%更看重其节省时间的能力。