Shopee越南站升级验货退货机制 跨境卖家面临更高退货压力

2026-06-11 15:17:37

6月11日，Shopee越南站对“联合检查，免费退货”服务进行了升级。根据最新规则，买家在签收商品时可当场检查商品外观、配件及数量情况。该举措旨在提升消费者购物体验并促进订单增长，但同时也对跨境卖家的运营管理提出了更高要求。新规规定，商品需保持完整状态方可申请退货，虽然有助于减少恶意退货行为，但包装破损、商品与描述不符、配件缺失等问题将在开箱验货环节被直接发现，并可能导致买家现场发起退货。对于服饰、3C电子及家居用品等退换货率相对较高的品类而言，此次调整带来的影响尤为明显。卖家不仅可能面临更高的逆向物流成本，还可能因退货率上升影响店铺表现，进而对流量获取及店铺权重产生不利影响。