eBay提醒欧盟卖家更新退货政策以适应“一键撤销合同”新规

2026-06-11 09:57:26

根据欧盟指令(EU) 2023/2673的最新要求，所有在线远程合同自2026年6月19日起必须强制提供电子撤销功能。为确保平台合规，eBay已提前升级退货流程，买家可在“购买记录”和“订单详情”页面直接看到“撤销合同”选项。卖家需在截止日期前手动更新店铺退货政策，除了保留原有邮寄或邮件撤回方式外，必须明确告知买家可通过订单页面“退货”选项选择“撤销合同”原因码行使权利。具体操作路径为：进入卖家中心点击账户，依次选择列表、商业政策、退货政策进行编辑并保存。未及时更新可能面临欧盟监管处罚；买家使用该功能撤单后，系统将自动发送“合同撤回确认”邮件，请妥善存档备查。