美客多巴西物流系统升级故障致部分商品缺货，多名卖家月销售额锐减拟提起诉讼

2026-05-29 17:35:59

拉美电商平台美客多（Mercado Libre）自2026年3月底在巴西逐步上线名为“multiestoques（多库存）”的新库存同步系统，旨在自动整合卖家自有仓、Full履约仓及Flex当日达仓的库存信息。然而，在系统切换过程中，由于软件漏洞，部分仓库库存未能被正确识别，导致商品频繁显示“缺货”或“无法配送至该地区”。此问题影响了圣保罗、里约热内卢等至少8个州的卖家，在2026年4月至5月初期间出现订单大幅下降甚至完全停售的情况，个别卖家月销售额从50万雷亚尔下降至20万雷亚尔。目前已有约15至20名受影响商家委托律师准备对平台提起诉讼，索赔损失。