美客多升级中国办公室并启用无锡客服中心，强化中国卖家服务支持

2026-05-27 11:57:08

拉美电商平台美客多（Mercado Libre）宣布已完成深圳、上海办公室的全面升级及空间扩容，并同步正式启用无锡客服中心。此次升级意味着其面向中国卖家的服务体系已由运营指导进一步延伸至一对一专属售后支持。新启用的客服中心可直接接入卖家后台系统，实现问题精准定位，并由100%本土化中文团队提供1对1人工咨询及复杂问题支持。同时，平台已全面打通智能卖家助手、人工客服以及常见问题自助解答三大服务渠道。其中，智能卖家助手支持中文、英文和西班牙语三种语言。在服务流程方面，卖家需优先通过Seller Assistant提交请求，再转接至人工客服。