亚马逊卖家后台出现大规模故障，FBM发货受影响

2026-05-08 16:33:41

北京时间5月8日下午起，众多亚马逊卖家反映平台卖家后台发生严重异常。具体表现为订单页面无法加载、FBM订单无法确认发货，未发货及等待中订单显示为0。部分用户的前台也无法正常下单，结算流程受阻，导致许多卖家订单量骤降，甚至连续数小时没有新订单。有卖家表示，其单量较平时减少约200单，销售额接近减半，ERP系统也出现同步异常。卖家联系亚马逊客服后获悉，此为平台级集中问题，技术团队正在紧急处理。客服建议保存异常截图等证据，以便后续因系统故障导致绩效问题时提交申诉处理。但实际订单损失暂时无法挽回。截至发稿时，亚马逊官方尚未发布故障公告，故障原因及预计恢复时间仍不明确。