亚马逊首次发布《可信购物体验报告》，AI预测预警成核心亮点

2026-04-24 14:12:40

近日，亚马逊首次发布《可信购物体验报告》，详细阐述了其如何利用人工智能技术，从“主动防控”迈向“预测预警”，全方位守护消费者、品牌与卖家的购物安全。报告指出，全球零售环境日益复杂，不良行为者手段不断升级。为此，亚马逊构建了四大支柱：风险拦截、预测预警、追责不良行为者、保护赋能消费者。其中，AI预警系统表现尤为突出：2025年，该系统在品牌方分享知识产权信息前八天，就已成功预判并拦截了针对某款社交媒体爆款新品的侵权商品。此外，自2020年以来，亚马逊全球打假团队已在14个国家/地区追责超3.2万名不良行为者；2025年，在其法律行动推动下，超100个虚假评论及诈骗网站被关闭。