Shopee马来西亚跨境店将于4月20日起优化罚分申诉机制

2026-04-17 17:22:14

为优化罚分申诉机制并提升卖家体验，Shopee马来西亚跨境店将于北京时间2026年4月20日起调整罚分申诉流程。新规将为卖家提供7个自然日的申诉缓冲期，自计分当日起算，在此期间相关处罚暂缓执行。若卖家在缓冲期内申诉成功，罚分及对应处罚将被移除；若申诉未成功，相关处罚将于计分后的下周一正式生效，但卖家仍享有总计14天的申诉周期。例如，4月20日收到计分，可在4月20日至21日提交申诉；若申诉成功，罚分将被移除；若未成功，处罚将于4月27日生效，卖家仍可申诉至5月3日。