Wildberries平台优化“买家退货”板块，提升卖家处理效率

2026-04-17 17:12:02

Wildberries平台宣布对其“买家退货”板块进行优化升级，目的是为卖家提供更加便捷高效的服务体验。此次更新包括：在退货申请表格中新增“成交”列，显示商品成交日期和时间；删除“回复买家”列，并将相关信息整合到独立的申请详情窗口；调整“详情”列，使其同时显示申请编号和买家退货原因，并单独展示买家身份信息。平台还将所有申请详情（包括买家上传的照片、视频、退货原因、留言及身份信息）整合至一个独立的弹窗中，卖家可在“审核中”或“归档”标签下查看相应的行。这些改进旨在帮助卖家更清晰、快速地处理退货申请，优化运营流程。