双11雅加达快递仓发生骚乱，印尼BPKN向电商平台发出警示

2026-11-13 17:39:47

双11当天，印尼雅加达东部一处快递仓库内大量快递员聚集并引发骚动。据仓库工作人员介绍，此次事件的根源在于即时达、当日达订单量激增，该仓库相关订单总量约为3000单。由于仓库未采取分批放单措施，打包速度无法跟上快递员到仓节奏，骑手只能在现场等候叫号取件。长时间排队加之插队矛盾不断激化，最终导致现场失控。此次事件无人员受伤，仅有少量物品损坏。印尼国家消费者保护局BPKN就此事公开表态，指出大促活动可扩大优惠力度，但平台的服务责任不得因此降低。在订单量骤增期间，平台须切实保障包裹安全、履约时效及畅通的投诉渠道。