TikTok Shop马来西亚站调整退货运费规则，买家原因退货由卖家承担双程费用

2026-11-13 10:03:21

TikTok Shop马来西亚站发布公告，自12月7日起对部分退货退款订单的运费承担方式进行调整。若退货原因归属买家，卖家须同时承担发出商品的正向运费及买家退回商品的退货运费。买家原因包括改变主意、商品尺码过大或过小、下单时选错尺码等情形，每位买家每月最多适用3次。正向运费以使用运费补贴券后的实际金额为准，卖家原因退货的运费责任维持不变。平台将同步推出自愿参与的退货运费保障计划。加入该计划的卖家按每笔成功完成的正向订单缴纳服务费，保障范围覆盖买卖双方原因产生的双程运费，单笔上限为80林吉特，运费补贴券金额不纳入保障范围。