89.6%德国零售商已应用AI，电商领域七成企业感知实质变化

2026-11-12 14:33:41

EHI发布的《2026零售业AI整合》研究报告显示，89.6%的受访零售企业已将AI应用于实际业务，57%的企业认为AI对生产力提升贡献显著。从各领域应用情况来看，IT领域的AI应用率为77%，营销领域为76.3%，电商领域为56.1%，其中电商领域已有70.2%的企业感受到AI带来的实质性变化。在推进过程中，主要障碍集中于遗留系统（75.3%）、数据孤岛（73.1%）及数据质量问题（72.4%）。目前，46.7%的企业已部署AI代理，另有32.2%的企业计划引入。此外，83.6%的企业已建立内部AI使用准则，但其中仅37.9%制定了详尽规范。