TikTok Shop上线高风险退款防护功能，默认开启自动拦截

2026-11-12 10:20:05

TikTok Shop在11月9日更新的政策汇总中推出两项高风险退款处理控制功能。其中一项可自动拒绝被识别为高欺诈风险的退款请求，另一项则将疑似滥用退款的申请转入卖家审核队列，而非自动批准。两项功能均默认开启。上述功能对卖家的实际影响主要体现在售后流程层面。自动拦截机制有助于减少异常退款损失，但也存在误判的可能，卖家需定期核查后台设置及退款处理记录。转入人工审核的申请仍须按照平台规定的处理时限执行。建议卖家将两项功能的使用情况与自身退款率结合观察。若拦截后纠纷率出现上升，则说明判定阈值与商品特性存在不匹配；若退款率明显下降而差评数量未增加，则表明此前存在退款被滥用的情况。