亚马逊新增B2B指标，助力卖家追踪企业客户表现

2026-01-07 10:29:59

亚马逊日前上线一批新的企业对企业（B2B）指标，帮助卖家更好追踪亚马逊企业购客户的运营表现、优化 B2B 策略。 此次新增的指标包括三类：一是退款率（B2B）、退款数量（B2B），可跟踪企业客户的退货退款频率；二是收到的负面反馈（B2B）、反馈（B2B）及负面反馈率（B2B），用于监控企业客户满意度，辅助优化产品描述或批量履行流程；三是 AZ 已批准索赔（B2B）、索赔金额（B2B），帮助卖家了解 B2B 特有的索赔模式（如特定区域或产品的高索赔率）。 卖家可通过 “业务报告” 入口，在 “仪表板视图” 中选择 “B2B” 访问这些指标报告。