TikTok Shop买家责任退货不再退还运费 邮费欺诈执法范围扩大

2026-11-06 14:00:05

TikTok Shop近期更新售后政策，因买家个人原因发起的退货申请将不再退还原始运费。若退货系由卖家失误或物流问题引起，运费退款政策维持不变。与此同时，平台扩大了邮费欺诈的执法范围，跨境托管与本土托管卖家均纳入监管。未支付邮费、使用无效承运商面单、面单信息与实际发货情况不符等行为，均可能触发平台处置措施。具体后果涵盖限制发货、影响账款结算、降低订单量上限乃至关闭店铺。低价商品及高退货率品类受上述调整的影响最为直接。使用第三方仓储或批量打印面单的卖家，须逐票核对面单重量、承运商信息、包裹尺寸及邮费支付记录。