美国近三分之二消费者借助AI比价，仅13%用AI获取礼物灵感

2026-11-05 10:44:06

美国圣诞季消费调研显示，AI在购物场景中主要承担比价与获取灵感的功能，最终下单决策仍由消费者自主完成。10月发布的一项调查显示，近三分之二的受访者表示偶尔或经常借助AI对不同商品进行价格比较，且使用比例与家庭收入水平近乎呈线性正相关，收入越高的群体越倾向于使用AI工具。另一项调研则显示，约三分之一的消费者对使用AI工具或聊天机器人获取礼物建议持开放态度，但目前实际使用此类工具寻找送礼灵感的消费者仅占13%。两项数据来源于不同机构，均指向同一现象：消费者对AI购物工具的兴趣已初步形成，但实际使用习惯尚未普及。信任边界主要体现在支付环节。