超八成俄罗斯消费者会因商品有保险更换购物平台

2026-09-25 10:54:36

俄罗斯保险经纪公司Mains对1231名电商平台买家开展调研，结果显示，超过八成的受访者表示，商品及仓储是否具备保险保障会影响其对购物平台的选择。在配送事故方面，从未遭遇此类问题的买家仅占16.6%，最常见的投诉集中于货物严重延误、收到破损商品以及包裹在途丢失三类情况。消费者对保险保障需求最为强烈的品类依次为电子产品及家电、珠宝手表、家具等大件商品。然而，仅有14%的买家了解当仓库发生火灾等突发事故导致货物丢失时卖家负有赔付义务，大多数人认为相关费用应由平台、仓储方或保险公司承担。