Havas调研：仅9%的AI品牌体验真正创造消费者价值

2026-09-24 14:07:06

广告集团Havas联合Juno、YouGov在巴西、中国、法国、德国、印度、英国和美国七个市场开展AI品牌体验专项调研，调研涵盖190场深度访谈及10558名受访者。结果显示，仅9%的AI品牌体验在满分体系中获得最高评级。高分体验带来显著回报：用户互动提升4.4倍，品牌好感度高出1.6倍，增长潜力高出1.5倍。Havas将这一现象定义为"AI效率陷阱"，即AI仅提升了品牌内部运营效率，但未能转化为消费者可感知的实际价值。调研中，半数受访者认为品牌引入AI后各触点在视觉与表达上趋于同质化，56%的受访者表示存在误导感，仅29%认为相关体验具有人性化特征。