俄罗斯拟放宽远程退货规则，服装类拒收率已达45%

2026-09-22 17:26:10

俄罗斯计划修订消费者权益保护法中"远程购买"相关条款，拟由政府另行制定可完全拒绝退货的商品清单，预购商品在未送达前亦可不予退货。此外，卖家可在取货点直接拒收退货，并向消费者收取已拒收商品的配送费用；在未当面交付的情况下，商品意外损毁的风险将转由买家承担。市场调查数据显示，62%的卖家反映退货问题较为突出，服装品类的拒收率高达45%。对于在俄罗斯平台经营的跨境卖家而言，退货规则的放宽有助于缓解售后成本压力，但拒收机制及配送费用的转嫁也将对商品描述的准确性提出更高要求。尺码表、材质说明与实拍图的一致性需严格保障，否则拒收率上升仍将对利润造成侵蚀。