生成式AI加速渗透购物决策，逾11%购物旅程已有AI参与

2026-09-17 11:26:05

生成式AI正在加速融入消费者的购物决策流程。根据Similarweb发布的《State of E-Commerce》报告，在超过11%的受调查购物旅程中，消费者会在完成交易前使用生成式AI，而两年前这一比例尚不足5%。与此同时，传统搜索并未因此被取代——在涉及AI使用的购物旅程中，仍有89%的消费者会进一步借助传统搜索引擎，对具体产品、价格、商家及库存等信息进行核实。对于零售商而言，消费者的购物路径正逐步形成"AI推荐+搜索验证"的双层模式。品牌不仅需要关注传统搜索排名，还需提升产品进入AI推荐结果的概率。