AI推荐难以直接赢得消费者信任，用户主动核验商品信息趋势显现

2026-09-15 11:53:36

调查显示，消费者在购物过程中对人工智能及博主提供的商品推荐进行二次核实的倾向日益明显。根据Skeepers的研究，66%的受访者会借助用户生成内容创作者的评价，对网红推荐或AI生成的商品信息进行交叉验证，其中18至25岁消费者的比例达83%，千禧一代为75%。生成式AI的普及并未促使消费者完全依赖AI推荐。59%的受访者表示不会仅凭AI建议做出购买决定，48%的人在购买前会对比更多信息来源，42%的人会花费更多时间核实商品信息。在信任度方面，58%的受访者认为真实消费者发布的商品图片和视频是最可靠的信息来源，品牌自身发布的内容获得信任的比例为35%。