瑞士B2B采购加速应用AI，27%企业已通过AI寻找供应商

2026-08-24 11:38:58

瑞士B2B采购领域正逐步引入人工智能技术。根据《B2B-Monitor 2026》调查显示，目前已有27%的受访者使用AI进行产品或供应商搜索，而在员工数量超过50人的企业中，这一比例进一步提升至54%，表明企业规模已成为影响AI应用程度的重要因素。与此同时，瑞士B2B电商行业对新技术的整体应用态度仍较为谨慎，消费者对供应能力和服务体验的关注度依然较高。其中，96%的受访者认为网店实时展示商品库存非常重要或比较重要。值得关注的是，尽管AI及数字化工具持续融入采购流程，人工服务仍发挥着关键作用，92%的受访者认为个人客户经理非常重要或比较重要。