移动电商转向多渠道竞争，全球仅2.68%的访客最终完成购买

2026-08-21 10:51:50

移动电商正由单一的移动网页购物模式，逐步拓展至移动网站、商家App、社交电商、移动钱包与一键支付、扫码购买以及Push通知或短信触发购买等六大渠道。不过，用户从产生购物兴趣到最终完成支付的过程中仍存在较为明显的流失。根据ECDB分析，全球在线访客中有11.18%会将商品加入购物车，但最终完成购买的比例仅为2.68%。不同品类的弃购率也存在明显差异，其中贵金属为66.7%，家具及家居用品则达到83.8%。分析认为，移动设备屏幕较小、表单填写流程繁琐以及需要手动输入支付信息等因素，进一步加剧了移动购物过程中的用户流失。