多平台运营时代来临！2025电商卖家生存指南与实战建议

随着消费者更多地选择在多个平台上购物，并要求快速、无缝的消费体验，卖家面临着适应的压力。

数据显示：

63%的消费者偏爱平台而非品牌官网，56%的购物行为源于一时冲动——这场由“全平台、高即时、超快捷”消费行为掀起的浪潮，正将卖家推向一场关乎效率与生存的适应性考验。

近日，研究机构ChannelEngine发布了《2025电商平台卖家趋势报告》，报告对法国、德国、荷兰、英国和美国的470位电商决策者进行了深入调研，结果令人震惊：

卖家平均运营6大平台，却将36%工作时间耗费在手动操作上。

这份报告不仅揭示了现状，更为我们跨境朋友们指明了破局方向。

消费者平均每月访问4个平台进行购物，卖家们也在扩大存在以跟上步伐，努力满足消费者的各种购物选择。

• 卖家平均同时在6个平台上运营，仅2%固守单一平台

• 有34%的卖家已拓展至7个或更多平台

卖家运营平台数据（图源：ChannelEngine）

亚马逊在全球各市场仍占据主导地位，但本地平台同样不可忽视——法国的Cdiscount、德国的OTTO、荷兰的Bol等本地强者都稳居前三。

新兴的TikTok也已在英美市场跻身前五，社交电商势头强劲。

各国平台市场份额排名（图源：ChannelEngine）

阶梯式扩张

不要盲目进入所有平台。先巩固在2-3个核心平台的业务，再逐步扩展到次要平台。

本地化深耕

除了亚马逊，务必关注本土领先平台（如法国的Cdiscount、德国的OTTO、荷兰的Bol），这些平台竞争相对较小，机会更多。

资源分配

根据平台销售额和利润率，合理分配运营资源，避免“撒胡椒面”。

面对多平台布局，卖家的优先事项呈现双重焦点，既想扩大版图，又需深耕现有渠道，在扩张与优化之间寻找平衡点。

• 增加现有渠道销售额（32%）

• 提升产品内容质量（31%）

• 提高盈利能力（27%）

• 扩展至更多平台（27%）

卖家最看重的三大优先事项（图源：ChannelEngine）

先优化再扩张

确保在现有平台上产品内容、价格策略和运营流程都已优化，再考虑扩张。

内容为王

投入专业资源优化产品标题、图片、描述和视频，优质内容能直接提升30%以上的可见度。

利润导向

设定清晰的利润率目标，避免为追求销售额而牺牲利润。

人工流程仍然是电子商务团队的主要负担。

• 卖家平均每周花费36%工作时间在手动操作上。

• 21%的卖家情况更糟，一半工作时间被手动任务占据。

手动运营平台时间占比（图源：ChannelEngine）

流程审计

首先识别最耗时的三大手动任务，优先解决。

工具投入

评估现有集成工具是否真正满足需求。考虑投资能够自动化价格更新、库存同步和订单处理的系统。

时间重分配

将节省出来的时间重新分配到高价值活动，如市场分析和策略优化。

影响盈利的主要因素：

• 高额平台费用（35%）

• 运输成本（29%）

• 手动操作开销（25%）

手动运营平台时间占比（图源：ChannelEngine）

费用分析

详细分析各平台费用结构，优先在费用较低的平台推动销售。

推荐平台：

Bol.com（0月租费，佣金结构透明，适合希望以较低门槛进入比荷卢市场并愿意精耕细作的中小卖家）

Cdiscount（月租费39.99欧元，部分核心品类佣金率如大家电低至8%，电视、电脑等产品5%）

Kaufland（月费39.95欧元，提供首月优惠政策，部分品类佣金率如电脑、消费电子和家用电器仅为7%，并且目标市场覆盖德国、法国及中欧区域）

物流优化

与物流供应商重新谈判费率，或考虑使用平台物流服务以获得折扣。

隐形成本

计算手动操作的真实成本（员工时薪×耗时），这往往是最大的“隐形成本”。培养团队掌握AI工具使用技能，从AI内容生成或AI价格优化等具体应用开始逐渐提升效率。

当下的电商竞争已从“平台选择”转向“运营效率”。消费者享受多平台购物的便利，卖家却承受着多平台运营的复杂度。

聪明卖家的选择不再是“做更多”，而是“做得更聪明”。在这个消费者主导的多渠道时代，效率不再是竞争优势，而是生存必需品。

您的多平台战略，准备好了吗？